E.ON

Spezialist Customer & Service Management

Ihre Aufgaben

• Koordination und inhaltliche Mitgestaltung des gesamten Vertragsmanagement-Prozesses von der Vertragsanbahnung bis zur Kündigung
• Unterstützung bei der Erstellung von komplexeren Angeboten und der anschließenden Umsetzung und Abrechnung von Projekten für die Kunden
• Strukturierte Sammlung, Aufbereitung und interne Kommunikation aller Informationen über unsere Kunden, die für das Geschäft und die Geschäftsentwicklung wesentlich sind
• Konzeption, Gestaltung und Umsetzung von Kommunikations- und Marketingaktivitäten (Website, Broschüren, News etc.) in Zusammenarbeit mit den fachlichen Spezialisten
• Mitarbeit an der Weiterentwicklung unseres Serviceportfolios und der Neukundengewinnung
• Mitgestaltung und Durchführung des SLA-Reporting sowie von Kundenzufriedenheitsanalysen
• Kaufmännische Sachbearbeitung sowie die Mitgestaltung der zugehörigen Prozesse und Schnittstellen

Ihr Profil

• Abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium oder vergleichbare Ausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung im HR-, FI- oder bAV-Umfeld
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, sich in die Perspektive des Kunden zu versetzen
• Unternehmerisches Denken und Handeln verbunden mit der Fähigkeit zu kreativer Lösungsfindung
• Analytisch-konzeptionelle Kompetenz
• Ausgeprägte Eigeninitiative und selbstständige Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und Belastbarkeit
• Reisebereitschaft in begrenztem Umfang
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit MS Office

Info