E.ON

Local Service Coordinator (m/w)

Ihre Aufgaben

• Aufnahme, Bündelung und Prüfung von Anforderungen der E.ON Geschäftseinheit E..ON Kundenservice Netz (EKN) zur Ausstattung  der IT‑Arbeitsplätz­e
• Steuerung und Durchführung der IT-Auftragsabwicklung (Standard und non-Standard Requests)
• Ansprechpartner und erste Eskalationsinstanz für das Business
• Steuerung der IT-Koordinatoren des Business
• Providersteuerung und Eskalationsmanagement in der Kooperation mit Outsourcing-Partnern und internen Abteilungen der E.ON Business Services GmbH
• Servicecontrolling, Rechnungsprüfung, Reporting der IT Infrastrukturleistungen und -kosten
• Bedarfsweise Unterstützung des zentralen Infrastruktur- und Architekturmanagements
• Durchführung (Leitung und Begleitung) von Infrastrukturprojekten
• Vertretung der Business IT EKN in Gremien und Arbeitsgruppen
• Übernahme von Sonderaufgaben im Rahmen betrieblicher Erfordernisse

Ihr Profil

• Abgeschlossene Hochschulausbildung in den Fachrichtungen (Wirtschafts-)Informatik, Ingenieurwesen oder eine vergleichbare Ausbildung
• ITIL-Grundlagenkenntnisse
• Berufserfahrung in den zu bearbeitenden Themengebieten
• Gutes Organisationsvermögen, strukturierte und selbständige Arbeitsweise mit Freude an Koordinationsaufgaben
• Ausgeprägte Kunden- und Service-Orientierung mit der Bereitschaft, ungewöhnliche Arbeitszeiten flexibel zu realisieren (7x24)
• Durchsetzungsfähigkeit  und Verantwortungsbewusstsein mit einem sehr hohen Maß an Eigeninitiative
• „Team Player“ - Mentalität
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch

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