FERCHAU Engineering

Mitarbeiter (m/w) User Help Desk/Service Desk

Digitale Technologien, die alles von Ihnen fordern. Systemarchitekturen und Prozesse, die Ihre Handschrift tragen. So sieht Ihre Perspektive bei FERCHAU aus. Als Marktführer in Engineering und IT mit mehr als 2.400 IT-Consultants bieten wir Ihnen spannende Projekte bei namhaften Kunden. Diese Aufgaben mit innovativer Software und exzellenten Konzepten zu lösen kann Ihre Aufgabe werden. Überzeugen Sie uns von Ihrer digitalen DNA und bewerben Sie sich als

Langfristig und nachhaltig - Ihre Aufgaben bieten Potential.

• Umsetzung und Sicherstellung einer effizienten Bearbeitung von Anwenderanfragen
• Beseitigung von Störungen der IT-Anwendungen
• Entscheidung über die Eskalation von Störfällen innerhalb der IT-Supportgruppen
• Telefonische Klärung von IT-Sachverhalten in deutscher und englischer Sprache
• Terminüberwachung und Bearbeitung von Wiedervorlagen
• 1st und 2nd Level Support

Teamgeist und Expertise - Ihre Zukunft sieht blendend aus.

• Entwicklung bereichsübergreifender Kompetenzen
• FERCHAU-Sports
• Englischkurs
• Unbefristeter Arbeitsvertrag

Fachlich und persönlich - Ihre Qualifikation ist überzeugend.

• Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w) Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Bereich Support/User Help Desk/IT-Anwenderbetreuung
• Erfahrung mit Windows, Active Directory und Ticketsystemen
• Erfahrung mit ITIL von Vorteil
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Gute Kommunikationsfähigkeiten
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das ist die abwechslungsreiche Herausforderung, die Sie suchen? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung - gerne online unter der Kennziffer SB43-99826-F bei Frau Nadja Michaela Bärwald. Denn was für unsere Kunden gilt, gilt für Sie schon lange: Wir entwickeln Sie weiter.

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