FERCHAU Engineering

1st-Level-Supporter (m/w) IT-Helpdesk

Reizen Sie spannende IT-Projekte für namhafte Kunden? Spannende Aufgaben am Limit des technisch Machbaren? Dann kommen Sie jetzt zu FERCHAU, dem Marktführer in Engineering und IT mit mehr als 8.100 Mitarbeitern an über 100 Niederlassungen und Standorten. Werden Sie einer von mehr als 2.400 IT-Consultants und arbeiten Sie an IT-Projekten, die Ihr gesamtes Know-how fordern und damit auch Ihre persönliche Entwicklung voranbringen. Schauen Sie über die Grenzen von null und eins hinaus und bewerben Sie sich als

Vielfältig und zukunftsorientiert - Ihre Tätigkeiten sind anspruchsvoll.

• Telefonische Annahme und Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen
• Durchführung der Entstörung auf Basis eines Ticketsystems
• Analyse und Behebung von Fehlersituationen im Rahmen des 1st-Level-Supports
• Dokumentation der Anliegen im Ticketsystem sowie Durchführung der notwendigen Eskalationsprozeduren
• Installation und Konfiguration der Client-Software
• Qualitätskontrolle bez. geschlossener Tickets

Wachstum und Abwechslung - Ihre Entwicklung hat Perspektiven.

• Regelmäßige Mitarbeiterbefragungen
• Förderung fachspezifischer Kompetenz
• Individuelle Personalentwicklungsprogramme

Professionell und weitblickend - Ihre Qualitäten begeistern.

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich der IT
• Einschlägige Berufserfahrung im 1st-Level-Support
• Tiefgehendes Wissen in der Microsoft-Produktpalette sowie grundlegende Hardwarekenntnisse
• Ausgeprägter Servicegedanke sowie Lösungs- und Kundenorientierung
• Gute kommunikative Fähigkeiten

Unser Angebot klingt wie für Sie gemacht? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung - gerne online oder per E-Mail unter der Kennziffer SB58-25858-W bei Frau Alexandra Bodner. Denn was für unsere Kunden gilt, gilt für Sie schon lange: Wir entwickeln Sie weiter.

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