M Plan GmbH

Sachbearbeiter (m/w) Kundenmanagement Telekommunikation

M Plan steht für geballte Kompetenz und Erfahrung im mobility engineering. Wir unterstützen OEMs, Systemlieferanten und Zulieferer von der Idee bis zum Prototyp und von der Produktentwicklung bis zur Serienproduktion. Leidenschaft für Mobilität, Technologie und Innovation ist unser Antrieb. Teilen Sie diese Leidenschaft mit uns und entwickeln Sie mit uns die Mobilität der Zukunft.

Aufgabengebiet

Sie unterstützen unseren Partner in der Telekommunikationsbranche in der Sachbearbeitung im Bereich Customer Relation Management. Sie sind dabei für folgende Aufgaben zuständig:

• Sie bearbeiten und realisieren Anfragen und Anforderungen von Bestandskunden (Großkunden)
• Sie sind für die Anpassung, Änderung, Erweiterung oder Kündigung bestehender Kundenverträge verantwortlich
• Sie erstellen eigenverantwortlich Kundenanschreiben
• Sie schreiben teilweise Rechnungen und stellen diese zusammen, ggf. führen Sie auch Gebührenbuchungen durch
• Sie bearbeiten Reklamationen und beantworten Fragen zur Rechnungsstellung durch Prüfung der erstellten Abrechnungen auf Richtigkeit und Vollständigkeit
• Sie nehmen telefonisch Störungsmeldungen entgegen
• Sie kontaktieren Kunden bei Rückfragen
• Sie sind für die Administration und Pflege von Kundenstammdaten in den EDV-Systemen sowohl auf Kundenanfragen als auch im Rahmen von Optimierungsaktivitäten zuständig

Voraussetzung

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
• Sehr guter Umgang mit MS-Office, speziell Excel
• Bereitschaft, neue EDV-Systeme kennenzulernen
• Spaß an der telefonischen Kommunikation mit Kunden
• Teamfähigkeit und Selbständigkeit
• Erfahrung in der Telekommunikationsbranche wünschenswert, aber kein Muss
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das bieten wir:

• Betriebliche Altersvorsorge
• Interdisziplinäre Teams
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Überfachliches Weiterbildungsangebot der Konzernakademie

Haben wir Ihre Leidenschaft geweckt? Frau Andrea Stutthoff freut sich über Ihre aussagekräftige Bewerbung unter der Kennziffer SB87-00625-MPDO mit Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung. Senden Sie uns Ihre Unterlagen per E-Mail an dortmund@m-plan.com oder nutzen Sie unser Online-Formular.

Info