Academic Work

CUSTOMER SUPPORT SPECIALIST (M/W)

CUSTOMER SUPPORT SPECIALIST (M/W)

Der Kunde ist bei dir König und du setzt dich dafür ein, Lösungen zu finden? Beschwerden sind für dich nichts Negatives, sondern eine Chance, Prozesse und Dienstleistungen zu optimieren? Werde Teil eines dynamischen internationalen Teams und stelle dich einem abwechslungsreichen Alltag. Nicht nur WAS du tust wird belohnt, sondern auch WIE du es tust... Starte jetzt beim größten Tabakwarenhersteller weltweit!

BESCHREIBUNG

Für unseren Kunden, den größten Tabakwarenhersteller weltweit suchen wir ab sofort einen Customer Support Specialist (m/w).

Bei dieser Stelle bist du als externer Mitarbeiter (m/w) bei Academic Work angestellt und arbeitest bei unserem Kunden vor Ort. Der gesamte Bewerbungsprozess wird von Academic Work durchgeführt, wende dich daher bei Fragen zum Prozess bitte an deine Ansprechpartnerin Selina Bischoff bei Academic Work.

AUFGABEN

• Selbständige Prüfung und Bearbeitung von Anfragen
• Serviceorientierter Umgang mit Kundenbeschwerden
• Eigenständige Pflege und Umgang mit einer Kundendatenbank
• Zuständigkeit für die interne Kommunikation und Rücksprache mit der Rechtsabteilung
• Erstellung von Reports mit anschließender Analyse

ANFORDERUNGEN

• Berufserfahrung im Bereich Customer Care und Callcenter
• Kenntnisse mit Microsoft Office, wünschenswert auch mit Pivot-Tabellen
• Hohe Kundenorientierung, sicheres Auftreten und Zahlenaffinität
• Erste Erfahrungen mit PC-Programmen, wie SAP oder Salesforce
• Sehr gute Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

UNSER ANGEBOT

• Ein internationales Arbeitsumfeld in einem dynamischen Team
• Eine überdurchschnittliche Bezahlung
• Ein modern und vollausgestatteter Arbeitsplatz sowie Wasser, Kaffee und Tee zur freien Verfügung
• Persönliche Betreuung und Entwicklung (u.a. Entwicklungsgespräche, Weihnachts- und Sommerfeste)
• Zahlreiche Vergünstigungen und Rabatte durch das Mitarbeiterportal Benify
• Individuelle Beratung und Workshops durch Academic Work

WEITERE INFORMATIONEN

Karrierepartner: Selina Bischoff

Telefon: 089 / 69 33 41 195 oder 0162 / 40 11 023

Bewerbungsmodalität: Bitte bewirb dich mit deinem Lebenslauf, deinen Gehaltsvorstellungen und deinem möglichen Eintrittstermin in 2 Minuten über unser Webformular.

Du hast Fragen zur Ausschreibung oder dem Bewerbungsprozess? Dann schreibe mir deine Frage einfach kurz über SMS unter: 0162 / 40 11 023

ÜBER UNSEREN PARTNER

Alle Arbeitgeber behaupten von sich, der Beste zu sein. Wir aber haben den Beweis! Unser Kunde ist stolz darauf als Top Employer in Europa und dem Mittleren Osten ausgezeichnet worden zu sein. Unser Kunde arbeitet mit einer einfachen Devise bei der Mitarbeiterauswahl: Wir wollen die Besten. Deshalb legen wir einen Schwerpunkt auf die Gewinnung, Unterstützung und langfristige Bindung erstklassiger Mitarbeiter aus der ganzen Welt. Wir sind stolz auf unsere Kultur der Offenheit und des Respekts. Und wir sind davon überzeugt, dass diese Kultur ein entscheidender Grund für unsere Beliebtheit als Arbeitgeber ist. Werde Teil davon!

ÜBER ACADEMIC WORK

Wir vermitteln Young Professionals und bieten Karrieremöglichkeiten für Studenten, Absolventen und Akademiker. Wenn du bei uns angestellt bist, hast du deinen eigenen Ansprechpartner, der dich bei deiner Karriere unterstützt und dich während des Prozesses und der Anstellung berät.

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