Service Manager (m/w/d)
Postbank Systems AG, verschiedene Standorte Die Postbank Systems AG bündelt als Full Service IT-Dienstleister zentral die IT-Kompetenz der Postbank. Wir bieten stabile, sichere und qualitativ hochwertige IT-Systeme und -Services und verstehen uns als Rückgrat des modernen Bankings.Das Ziel: unserem Kunden zuverlässige IT-Lösungen bieten, die rundum überzeugen. Dabei decken wir mit rund 1.600 Kolleginnen und Kollegen die komplette Wertschöpfungskette in der Anwendungsentwicklung und im Betrieb ab. Wir beherrschen die volle Bandbreite technologischer Dienstleistungen: von A wie Architektur bis Z wie Zahlungsverkehr.Das Online-Banking unseres Kunden Postbank ist mehrfach ausgezeichnet. Eine hervorragende Leistung, die sich - gerade in einem sich ständig verändernden Markt - nur als eingespieltes Team erreichen lässt.Wir suchen daher IT-Talente, die gemeinsam mit uns das moderne Banking gestalten. Service Manager (m/w/d) Region: Bonn und Berlin Ihre Perspektive:
- Gewährleisten eines reibungslosen Zusammenspiels aller Prozesse, die zur Bereitstellung der produktiven IT-Prozesse erforderlich sind
- Sicherstellen von qualitätssichernden bzw. risikovermindernden Maßnahmen zur präventiven Vermeidung von Beeinträchtigungen des operativen IT-Betriebes inklusive Berichterstattung der gewonnenen Erkenntnisse
- Nachhalten des Managements von Störungen und Problemen im Eskalations- und Krisenfall einschließlich der zielgerichteten Kommunikation an die involvierten Eskalationspartner und das leitende Management
- Verantworten der Erfüllung von Service Level Agreements
- relevantes (Fach-)Hochschulstudium oder IT-Ausbildung und mehrjährige Berufserfahrung im Aufgabengebiet
- fundierte Erfahrung in der zielführenden Problemanalyse und Behebung, bankfachliches Wissen, umfassendes plattformübergreifendes IT-Wissen und aktuelle Kenntnisse über ITIL-Standards und Servicealignement
- hohe soziale Kompetenz im Sinne einer interdisziplinären Motivation und Führung heterogener Teams
- Fähigkeit, komplexe Entscheidungen vorzubereiten und diese bedarfsabhängig auch zu treffen
- eigenverantwortliches Handeln, hohe Flexibilität und zielorientiertes Arbeiten
- Erleben Sie die Kombination aus komplexen Aufgaben und individuellen Herausforderungen
- Wertschätzung, familiäres Miteinander und ein Austausch auf Augenhöhe
- Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten bieten Ihnen eine ausgewogene Work-Life-Balance
- Individuelle und stete Förderungsmöglichkeiten für Fach- und Führungslaufbahnen
Apply now
Refer to gradeview.io in your application
Info
| 06.09.2018 | |
| Direct entry | |
| Research & development | |
| Earliest entry: ab sofort |